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你知道什么叫会办事吗？1992年夏，总公司交给我一项很难办的任务：向区环保局申请办理含有对人体有害的六氯乙烷成分的《产品生产许可证》，此前由于原工厂旁边的小学师生的反复投诉，公司花费了三年时间都没有办妥此事。我到环保局的办公室坐了半小时，听到工作人员带着客家口音以开玩笑的口气对一个客户说：“中午到××海鲜酒家吃饭啊？”心中便有了五成把握。接着，我以咨询的角度向他们了解办证的可能性。第二天我带着家乡的茶叶、香菇直接到了他们的办公室，说了一句：“家乡土产不成敬意”，一番笑容可掬的寒暄之后便拿到了办证回执单。七天后，当我看到比我大12岁的公司总经理看着《产品生产许可证》，那兴奋得散发着红光的脸和合不拢的嘴皮时，我确信：我已经在总公司站稳了脚跟。
你知道什么叫智慧吗？你的父亲曾于1992年到公司设在深圳田面村的一个工厂观察了15分钟而制定出一个绩效挂钩的《满负荷工作法》和《辅料厂关于完善生产管理，鼓励超产保质的方案》。不到一年，该方案不胫而走，成为广东珠江三角洲地区（佛山、南海、深圳等地）五家同类工厂争相实施的管理规范。
回想该方案执行之初阻力不小，该厂一个大学硕士毕业的管理员不情愿地问我：“你在我们厂房里呆了15分钟写出的东西就那么管用？”
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