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市场不满意就说明这个产品的质量不好。
因此，客户满意度才是质量的核心。
再说体验，你在不了解客户体验的情况下开发了这个产品，‘客户’不满意就应当在意料之中。
你们记住，在炎黄集团，我从不强调客户的需求。
因为客户会说‘我确实说不清我想要的东西是什么样子的，但我能说清的是你给我的东西不是我想要的。’
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这句话是不是听得很想揍人？
抱歉，在社会里，这个想法是99%客户的想法。
记住，客户永远不知道他自己需求什么，直到你把它摆在他面前。
你们现在可能并不清楚为什么，将来一定会自己明白的，记住我这句话就是了。
那么，这就需要我们去推断客户的需求。
而靠主观推断出的需求，有时是不准确的。
比如，去年市场上无线鼠标的销路特别好，然而今年变了，人们又开始购买有线鼠标，因为无线鼠标丢帧，如果不去问客户我是永远不会知道的。
这说明，客户的真实需求是良好的用户体验，所以研发要加强与客户的沟通。”
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