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坐在自己的办公室里，方自归想起老卑那天告诉自己钱鸥自杀的事情，自己很感慨，感慨公司出了任何大问题，总经理都要兜底；感慨工厂的“人机料法环”，任何一环都可能坏，坏了就……是了是了，多卡门业上海工厂的“机料法环”都已经出过问题了，现在就让你感受一下，“人”这个环节出问题是个什么滋味，反正所有的穴位都给你掐一遍，总经理的人生体验，可真是够丰富的。
方自归首先检讨自己做错了什么，想来想去，首先想到的一条，就是自己对工人一向以来太客气了。
受老卑“以人为中心的管理”的影响，方自归对工人很尊重，对所有工人都客客气气、慈眉善目的。但是现在看来，总是以好好先生的面目呈现在工人面前，他们大概就认为自己是个软柿子，是用罢工要挟，就能达到目的的。
做完自我检讨，方自归召集所有部门经理开会。看来，又需要跨部门工作小组起作用了。
会议上，方自归首先想了解大家对这个问题的看法，结果管理层的看法相当一致，都认为对这五个工人的行为不能姑息。物料经理，一个女的，把笔记本摔在桌上，气愤填膺地说：“这帮人太不像话了！有多少公司对工人这么好啊？我想想他们在广州的那个样子，看看他们现在死皮赖脸的样子，真觉得他们恬不知耻！为了钱真是脸都不要了！”
了解了大家的态度，方自归说：“最重要的一点，是不能因为这件事影响到我们的客户。正在生产的订单，交货急不急？”
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