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家人说她是平台的优质客户，相信平台会给她解决这个问题，一般会免金额或补优惠券。像去年的有次出行，拼车去机场，却不是顺路的去机场方向，那个女司机开车，先把一个男乘客，送到市里的地方，又送的她，导致多花了一个小时的时间，才到机场，还好，那次提前几个小时出发，飞机也不是太早的航班，没有影响行程。这样的事情，平台认为是女司机的原因，客服建议以后去机场或火车站，顺路方向的拼车，这可以的，乘客们去的相同的地方，如果不是，还是打直达的，以免耽误行程。那次投诉，平台有给补偿一点金额，还算行的，那个女司机，说是不会取消之前接的订单，导致在清晨，半个城市的出行，也多花了挺多的油钱，这是业务不熟练的缘故，不像这次的没有信誉的那个男司机，在原则有问题。
家人说她和她的孩子，在小区门外，等不到车，离早班机的起飞时间，还越来越近了，预留的时间不是那么多，那种无助感，真的闹心的。还好，有别的司机接单，在清晨五点多，也就到机场了，没有耽搁多少时间，一路顺顺利利的真好。
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