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一边的李冰知道这些消费者不是好惹的，怕申大鹏吃亏，急忙上前一步笑脸解释起来，“没错，他确实是我们广场的运营总监，可以帮助大家处理你们遇到的事情，请大家不要着急，一个一个来，我们一定会给大家一个满意的处理结果。”
李冰的这句话多少让在场的这些消费者愤怒的情绪平息了一些，另外一个壮年大汉紧接着说道：“既然你能处理，那我们就相信你们，现在我们买了这些假货，你说，该怎么办？”
“没错，我们都买了假冒伪劣产品，商家现在关门跑了，我们只能找你们广场了，你们应该给我们一个解释。”
“堂堂的万海广场，打着正品的旗号，却公然售卖假冒伪劣产品，这也太不像样了吧？”
“大家不要怕，他们广场不处理，有人替咱们出面说话，我已经给电视台打过电话了，等会他们就会派人来的。”
一时间，那些消费者又纷纷嚷了起来，惹得在广场购物的其他消费者纷纷驻足。
申大鹏微微一笑，招手示意大家不要再说了，待到大家的声音慢慢弱了下去后，这才继续说道：“我申大鹏向你们保证，绝对给你们一个满意的处理结果，但是前提是，我得先了解情况不是？”
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